El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos; Usted y nosotros. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y Lunarte Canarias en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web. Rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a escribiendo la dirección de correo electrónico info@lunartecanarias.es. Lunarte Canarias es una sociedad de nacionalidad española con domicilio Playa de Arinaga,  Rosa Delia Peraza Peña con NIF-43659131W, es la titular de la web www.lunartecanarias.es y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet con el objeto antes citado.

I. Modalidades de pedido, precios e información sobre productos

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página www.lunartecanarias.es. Cada usuario de Lunarte Canarias se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Lunarte Canarias. Al presionar el botón «Pagar» o «Comprar» durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Los datos registrados por Lunarte Canarias constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Lunarte Canarias y sus clientes. Lunarte Canarias confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega. En los precios no se incluyen los gastos de envío, que se calcularán al finalizar la compra en función de la dirección de envío. En Lunarte Canarias no hay importe de compra mínima. Lunarte Canarias se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios de entrega se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto o servicio de entrega). Lunarte Canarias se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en el caso de detectar cualquier anomalía en los precios, descuentos, descripciones o características de los productos publicados. Al realizar una compra en Lunarte Canarias, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. 

II. Disponibilidad

En Lunarte Canarias se elaboran todos las prendas a medida. No obstante, puede ocurrir que no haya disponibilidad de un hilo concreto. En dicho caso Lunarte Canarias se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle un cambio de hilo, o bien si no le convence este cambio, la devolución del importe pagado.

III. Pago

Las compras se podrán efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito, VISA y MasterCard), PayPal, Bizum y Transferencia bancaria. La disponibilidad de todos estos métodos de pago está sujeta a la discreción de Lunarte Canarias en todo momento.  Al realizar una compra en Lunarte Canarias estás aceptando los términos y condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.  Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema. Si tienes dudas o preguntas acerca de los métodos de pago aceptados nos puedes escribir a info@lunartecanarias.es.

IV. Plazos de entrega

Al tratarse de productos elaborados a mano, una vez realizado el pedido se comenzará con este pasadas las 48 horas de plazo para cancelación sin coste. Cada prenda tiene un tiempo estimado de elaboración, aunque esto puede ser relativo ya que depende de la carga de trabajo en el momento del pedido. Una vez terminada la prenda, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle el envío del producto, así como la agencia elegida para ello.

V. Cambios y devoluciones

En Lunarte elaboramos todas las prendas de ropa a medida, por lo que no es posible realizar cambios o devoluciones, ya que se ha confeccionado en base a las medidas proporcionadas por el cliente.

No obstante, los productos que no sean hechos a medida (monederos, bolsos…) sí que tienen devolución con un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Se procederá a la realización de devolución una vez recibido el producto en nuestro taller.

VI. Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, el cliente tiene hasta 48 horas para cancelar su pedido sin coste alguno. Una vez pasado este plazo, si cancela se le devolverá el 50% del importe pagado. Para cancelar el pedido debe escribirnos por correo electrónico indicando el número de pedido y le reembolsaremos el importe total o parcial dependiendo del tiempo pasado desde la realización del pedido.

VII. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por Lunarte Canarias. El cliente declara que: Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente. Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra. Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra. Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos. Para ponerse en contacto con Lunarte Canarias puede hacerlo mediante correo electrónico o el formulario de contacto. Lunarte Canarias no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Lunarte Canarias para obtener una solución amistosa. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

VIII. Modificación de las condiciones generales de venta

Lunarte Canarias se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Lunarte Canarias. Los miembros de Lunarte Canarias que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Lunarte Canarias. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

IX. Notificaciones electrónicas

Lunarte Canarias podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.